返品・交換について

SURUTTOでは、お客様に安心してホームライフを楽しんでいただけるよう、商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に沿って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着から14日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはフォームにてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  商品は、お届け時と同じ梱包状態（タグ、付属品、箱を含む）に戻してください。配送中の破損を防ぐため、緩衝材のご使用をお願いします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合による返品の場合は送料はお客様負担、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、返金処理または交換品の発送を行います。通常、検品後3〜5営業日以内に完了いたします。